Le défi
Les principaux enjeux identifiés :
En 2022, Urbat faisait face à une gestion complexe des TMA :
Processus différents selon les agences
Gestion via emails, Excel et papier
Manque de visibilité et d’accès aux données à jour pour les équipes
Communication difficile entre services
Erreurs fréquentes et retards
La solution
En 2023, Urbat décide de déployer MyTMA sur l’ensemble de ses programmes afin de :
Centraliser toutes les informations
Harmoniser et optimiser les processus
Fluidifier la communication
Accélérer les prises de décision
Améliorer l’expérience acquéreur
Des résultats concrets avec MyTMA
Les équipes URBAT gagnent du temps dans leur gestion des TMA, réduisent les erreurs et améliorent la satisfaction acquéreur.
Ils ont transformé leur gestion des TMA avec MyTMA
Ils ont transformé leur gestion des TMA avec MyTMA
Retour d’expérience des équipes Urbat après le déploiement de MyTMA
« Les demandes clients restent traçables tout au long de la vie du chantier.
La double vérification des équipes MyTMA et des équipes techniques du maître d’ouvrage permet d’éviter certaines incompréhensions.
L’outil centralise toutes les demandes et simplifie nos process. »
Caroline Baïlbe (Relation Client), URBAT« Merci à MyTMA pour votre accompagnement durant ces nombreuses années.
Une collaboration étroite et efficiente.
Je recommande totalement. »
Alexis LLORET (Directeur Technique), URBAT« Simplicité et efficacité.
MyTMA nous a permis de structurer et sécuriser la gestion des choix clients et TMA. »
Thomas JOUVET (Directeur Commercial), URBAT